Excelência Operacional é a capacidade de uma empresa entregar resultados consistentes, sustentáveis e de alto desempenho, com eficiência, qualidade e foco no cliente.

Ela vai além da simples melhoria de processos, trata-se de uma filosofia de gestão que integra pessoas, processos e tecnologia para gerar valor contínuo.

 

De onde vem?

O conceito surgiu a partir de práticas como o Lean Manufacturing, o Total Quality Management (TQM) e o modelo de excelência da EFQM e Baldrige Performance Excellence, e evoluiu para se adaptar às necessidades atuais de competitividade, inovação e sustentabilidade.

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Para que serve?

• Reduzir desperdícios e ineficiências

• Aumentar produtividade e rentabilidade

• Integrar áreas e alinhar objetivos estratégicos

• Sustentar a melhoria contínua no longo prazo

• Engajar equipes em uma cultura de alta performance

 

Onde é aplicada?

Indústrias, varejo, saúde, agronegócio, tecnologia, logística e qualquer organização que deseje crescer com consistência, previsibilidade e menor custo operacional.